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咨询标题 满城区剧场行政大厅社保卡办理网点人员工作态度不好，消极怠工，社保卡不好用了去换张卡以各种理由推脱不给办理
处理状态 已处理
咨询内容 因为社保卡经常使用，导致损坏消磁，去医院买药有的时候能用有的时候不能用，所以去剧场民政大厅社保卡办理网点去办理，结果以农村信用社卡少和只办理到期新卡为由拒绝给我换新卡，而且态度恶劣，说话爱答不理。然后让我去银行办理，那如果说都让老百姓去银行办理，那这个网点存在的意义是什么？而且我是一个病人每个月都要从医院买药，本来挺简单的事让老百姓跑几个地方，希望有关单位纠正工作人员工作态度，尽可能为老百姓简化流程，不要工作人员一句话，老百姓跑断腿。
咨询时间 2023-09-20
回复内容 您好，非常感谢您对我们单位工作的关注和支持。我们非常重视您的留言投诉，我们在9月20日16:06分联系到您本人，并对您在大厅窗口办理业务时遭受的不良服务表示诚挚的歉意。对您表示深深的歉意，我们已经对该窗口服务人员进行了调查，并对其进行了批评和教育。同时，我们将加强对所有窗口服务人员的培训和管理，确保提供优质的服务。如您想更换您的社保卡可随时来我单位办理换卡业务，我们会竭尽全力为您服务，再次感谢您对我们窗口工作的支持和关注，我们将一如既往地为您提供优质的服务。祝您生活愉快！
处理时间 2023-09-20 16:58:02
处理部门 满城区行政审批局