【坚持人民至上】行政审批局多措并举助力文明城市创建

今年以来，行政审批局充分利用政务服务中心人流量大，办事群众集中的特点，从自身实际出发，多措并举助力文明城市创建。

一是打造舒心环境，营造文明氛围。在政务服务中心，随处可见倡导文明的宣传标语，并在多处醒目位置设置禁烟标识，为办事群众营造整洁、有序、和谐的服务环境。

二是增加便民服务设施，完善服务职能。该局在一楼政务大厅咨询台入口处设有“学雷锋服务站”，每天有志愿者值班,常态化开展学雷锋志愿服务活动。

三是美化政务服务厅容厅貌，优化内外部服务环境。定期开展“亮化、美化、序化”专项行动，定期组织保洁和工作人员对大厅内所有办公桌椅、电脑等硬件设施进行彻底清洗，细化物品摆放，积极打造内部文明办公区。同时，对政务服务中心办公楼外围环境进行打扫，合理规划汽车、电动车和自行车停放区域，全力营造整洁、和谐的服务环境。

四是创建文明窗口，提供优质服务。把便民利民作为日常工作的出发点和落脚点，优化完善自助服务区、自助查询系统，方便办事群众快速办理业务。窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到，在办理业务时，重点推广“只跑一次”改革工作，改善审批服务方式，营造良好发展软环境。

文明是一种理念，更是一种行为。在今后工作中，该局将把文明创建工作当作一种常态，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民水平，以实际行动推进全区文明城市创建工作。 

耿倩倩