【坚持人民至上】行政审批局开展“您的事情我来帮办”政务服务

12月17日上午，市民夏女士走到行政审批局小窗口前徘徊，该局前台帮办人员看到后立即走上前询问了解夏女士需求，当了解到她不会使用自助机，无法在网上申报项目后，窗口人员立马为她提供帮代办服务。利用十几分钟的时间，就迅速帮她办理完相关业务。夏女士对审批局的服务连连称赞。

为了让政务服务更精细、更便捷，该局开展了“您的事情我来帮办”政务服务，帮办人员对能够自主办理业务的进厅群众提供一对一指导帮办；对年龄偏大、不会使用电脑和自助机的特殊群体提供全程代办服务，并建立了跟踪回访机制。截至11月份，共为156位办事群众办理195件服务事项。

今年，该局推行了“网上办”“就近办”“自助办”“一次办”“马上办”，开展了“政策找人，服务上门”活动，打造了一支有温度、有速度的审批服务队伍，为助力满城区经济发展“加速度”。

刘凡溪