【坚持人民至上】行政审批局：强化党建引领 助推政务服务高质量发展

行政审批局党支部作为服务群众的一线窗口单位，积极探索“党建+政务服务”模式，把党建工作作为凝聚人心、推动工作的重要抓手，不断提升窗口服务效能和服务水平，促进党建工作与政务服务工作双结合、双促进、双提升。

一是抓党建促队伍建设。为进一步深化“放管服”改革，完善服务机制，创新服务方式，服务大厅充分发挥党员模范作用，采取“党员+志愿服务”的模式，组建志愿服务队，为企业、群众提供全方位、多层次的“一对一”贴心帮办代办服务。有效解决了企业和群众在办事过程中遇到的难题，更好地满足了群众的办事需求。

二是抓党建促志愿服务。政务服务大厅设立了学雷锋志愿服务岗，以“咨询解答、办事指引、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务，维护大厅秩序，对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答。同时，大厅提供爱心药箱、免费打印、免费阅读、免费饮用水、便民雨衣等便民服务，大力提升企业和群众办事便利度。

三是抓党建促业务工作。完善窗口党组织建设，设立文明模范窗口，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，借鉴先进经验，促进工作开展。对窗口工作人员进行服务礼仪方面的培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务，提高工作人员政治素养，创新业务办理模式，强化服务意识，真正做到站在群众的角度思考问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，为企业和群众提供最优服务。

四是抓党建促服务提升。严格落实党建责任，坚持问题导向，切实解决群众困难和问题。积极开展预约服务、延时服务，实现群众办事“不掉线”。

五是抓学习促理论提升。该局坚持以人民为中心的发展理念，加强思想政治理论学习，以理论指导实践，严格落实“三会一课”制度，通过党课、主题党日活动、第一议题学习等形式，积极开展党的重大理论、方针、政策宣传学习，抓好思想政治工作，夯实党员思想基础，引导党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，用丰富的理论知识武装每位党员的头脑。

下一步，该局将以党的二十大精神为指引，继续以党建为引领，坚持人民至上，撸起袖子加油干，风雨无阻向前行，踔厉奋发，勇往直前，为满城经济社会和政务服务高质量发展跑出“加速度”，拼出“新精彩”。

 耿倩倩