【坚持人民至上】行政审批局扎实推进“高效办成一件事”落地见效

近期，满城区行政审批局持续聚焦企业和群众办事过程中的痛点、难点、赌点，进一步夯实工作基础、拓展增值服务、强化支撑保障，紧抓“高效办成一件事”改革理念，不断优化政务服务、提升行政效能。

一是推广应用，高效落实。流畅快捷的网上办事平台是“高效办成一件事”落实推进的重要保障。“河北政务服务网——高效办成一件事专区”上线以来，我局持续加强推广应用，大力提升帮办代办服务，坚决杜绝“一推了之”，从平台账号申请到填报上传申报材料再到电子签名提交办件，所有业务环节均由我局窗口工作人员全程帮办完成，推广探索新平台的同时助力工作人员尽快掌握新流程，为后续指导企业自主申报打下坚实基础。截至目前，我局通过“河北政务服务网——高效办成一件事专区”帮办代办企业信息变更“一件事”业务72笔、企业注销登记“一件事”业务21笔。

二是增值服务，提升效能。持续深入推进“一中心三链条”政务服务增值化微改革工作，印发《保定市满城区行政审批局“一中心三链条”经营主体全生命周期服务增值化改革实施方案》，在市行政审批局做法的基础上，由为企业提供全生命周期服务拓宽至为各类经营主体提供全生命周期服务。依托企业服务中心，充分挖掘申请人需求，对于需要现场勘查的审批事项提前现场指导，编制42个“证照联办、联变、联销”套餐服务指南，为各类型经营主体提供“个性化”定制服务，目前累计办理“证照联办、联变、联销”业务13笔，切实提升企业和群众办事的便利度。

三是加强培训，有力保障。俗话说“打铁还需自身硬”，窗口工作人员过硬的业务水平才是真正帮助企业“排忧解难”的关键。从国务院“高效办成一件事”指导意见的发布到“新《公司法》”等一系列新法新规的颁布实施，我局窗口工作人员“定期培训、轮流授课”，紧跟政务服务改革步伐，及时了解新政策、新举措，确保每一名工作人员都能够准确掌握并快速落实。同时规范工作人员仪容仪表、言行举止，培养高效的沟通技巧和主动、热情、耐心的服务意识，树立良好的政务服务形象，不断提高办事企业和群众的满意度和获得感。

“高效办成一件事”的落实和推广并不是单纯指某几个事项合并、快速办理，“高效办成一件事”是一种政务服务理念、是广大办事企业和人民群众的殷切期许、更是我局长期追求的工作目标。下一步，我局将不断优化办事流程，全面提升工作质效，真抓实干、扎实推进，更好满足企业和群众的办事需求，努力创造“高效办成一件事”的政务服务新体验。

  杨乐